創收
把客服轉化為銷售。
01 · 對話中銷售
不只回答，還能銷售的 AI 客服代理。
顧客在 WhatsApp 裡看商品、問尺碼、加入購物車，AI 隨即回覆你商店的結帳連結。
單件商品卡與多件商品清單，直接取自你的 Meta 商品目錄
每件商品自動對應到你商店的正確款式
WhatsApp Business線上
有黑色的嗎？
商品圖片
羅紋中長洋裝——黑色£120.00
前往商店結帳已加入購物籃。點上方即可結帳。你的店面 · 你的收款
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購物車在對話中建立顧客無需離開對話即可建立購物籃
在你的商店結帳確認後直接跳到你的付款頁，付款與退款流程完全維持不變
02 · 尺碼、顏色、材質與現貨
「這件有 M 碼嗎？」——由即時庫存回答，不是猜。
時裝最常見的三個問題——尺碼、顏色、材質——直接由你的商品目錄與庫存作答，缺貨時提供有貨的替代。合身與換算問題則交給你自己寫的尺碼指南回覆：只寫一次，AI 永遠不會捏造量度。
提供有庫存的替代選擇，而非讓對話走進死胡同
顏色與材質答案取自商品資料——「是純棉嗎？」「有海軍藍嗎？」
ASTROX 代理線上
這件洋裝有 M 碼嗎？是純棉的嗎？
尺碼黑色海軍藍
M有貨剩 2 件
有的——M 碼黑色與海軍藍都有現貨，100% 有機棉。想確認合身，請看我們的尺碼指南。來自你的即時庫存與商品資料
你的即時庫存 · 絕不虛構
即時庫存在顧客發問的一刻查核庫存，不是用昨天的資料
你的尺碼指南用語合身問題得到你寫好的回覆與指南連結，AI 不會編出數字
03 · 訂單操作
退貨、取消、改地址——在對話中直接處理，你的團隊審批。
最多人問的三種訂單申請，AI 先在 Shopify 核對訂單，套用你設定的規則——未出貨才可取消、退貨須在期限內——然後建立申請並告訴顧客接下來會怎樣。全天候 24/7，包括深夜與週末。退款留在你的 Shopify 後台。
你的團隊在收件匣一鍵審批，顧客自動收到電郵通知
每個申請都有編號與完整對話紀錄
Growth 及以上方案已包含 · Starter 可加購
ASTROX 代理線上
我想退回訂單 #9821 的洋裝。
已為你建立退貨申請——訂單於 12 天前送達，仍在 30 天期限內。團隊確認後會以電郵通知你。來自你的訂單資料與退貨政策
退貨申請 · 訂單 #9821 · 待審核
羅紋中長洋裝——黑色 · M · 送達 12 天 · 期限內
批准拒絕備註
規則由你設定取消時限、退貨期限、是否需要先收到貨——都在後台設定
錢不會自己動退款永遠由你在 Shopify 執行；平台只建立申請與紀錄
04 · WhatsApp 原生
WhatsApp 原生。有沒有網店都用得。
WhatsApp Business
這件洋裝有 M 碼嗎？
有的。M 碼胸圍 92cm，腰圍 74cm。來自你的產品清單
退貨期限多久？
簽收後 30 天內，未經穿著並保留吊牌。來自你的退貨政策
你自己的號碼 · 直接連接 Meta
號碼屬於你登記在你自己的 Meta 帳戶，中間沒有轉售商。
未有網店也可以開始上傳產品清單與政策，AI 就依據它們回答。
你成長，它跟著成長日後接上 Shopify，同一個 AI 改用即時資料。
節省
更少工單，更長的服務時間。
05 · 轉接真人客服
升級轉接，無需重述
AI 沒把握時就轉交真人，整段對話一併帶過去，顧客不用重複說一次。就算對方用另一種語言留言，你的團隊仍然用自己的語言閱讀和回覆：翻譯雙向運作，送出的內容會連同原文一併記錄。
翻譯：Growth 及以上方案已包含 · Starter 可加購
06 · Email 助手
AI 撰寫草稿，您的團隊保持掌控
Email 也自動起草，已帶上訂單狀態與你的政策措辭。你按下發送才寄出——AI 不會自己寄。
回覆草稿 · 訂單 #9821
您的訂單 #9821 今天正在派送中，預計 2–5pm 送達。退貨須於簽收後 30 天內辦理，商品未經穿著並保留原吊牌。
發送編輯捨棄
掌控
知道它說了什麼，也能改變它怎麼說。
08 · 洞察
看清它處理了什麼，以及哪些問題不斷重複
後台顯示顧客問了什麼、AI 解決了什麼、哪些還要你跟進。重複出現的問題，就是值得在商品頁修正的地方。
尺碼標準嗎？
我的訂單到哪裡了？
退貨政策？
要做跨境生意，或者手上不只一個品牌？AI 會自動用顧客的語言回覆，而每間店的內容、語調與權限各自獨立。
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