一個只根據你自己內容作答的 AI 客服代理。它處理重複的支援查詢與訂單申請、引導顧客找到合適的商品，並在需要時轉接你的團隊——同時保留你的品牌語調。
網站聊天WhatsAppEmailShopify 原生
選你要解決的事
商家找它做的四件事。
每件事都有自己的一頁：顧客真實的問法、代理怎樣回答、你控制什麼、界線在哪。
我嘅訂單 #9821 去咗邊??
已寄出——Royal Mail QF123456785GB，預計 9 月 22 至 24 日送到。
來自你的 Shopify 訂單
自動化客服
重複的問題，不用真人也答到。
- 訂單狀態、追蹤與預計送達，來自你的 Shopify 訂單
- 政策與常見問題，由你上傳的內容作答
- 整段對話轉交你的團隊
- Email 回覆先草擬，你按送出
網站聊天 · WhatsApp · Email看它怎樣運作 →
這件羅紋中長洋裝有棕色 M 碼嗎？
羅紋中長洋裝——棕色
M · 有貨£45
M · 有貨£45
來自你的即時庫存 · 詳情 · 顯示更多
對話中銷售
不只回答，還能銷售。
- 一則 WhatsApp 訊息最多 10 張商品卡片
- 找到顧客要的尺碼、顏色、材質，並確認有貨
- 缺貨時提供有貨的替代，不走進死胡同
- 合身問題指向商品頁的尺碼表，用你自己的話
WhatsApp · 網站聊天看它怎樣運作 →
我想退回訂單 #9821 的洋裝
收件匣 · 退貨申請 · #9821 · 待審核
12 天前送達 · 在你的 30 天期限內
批准拒絕
訂單操作
退貨、取消、改地址——在對話中處理，由你審批。
- 先在 Shopify 核對訂單，再套用你的規則
- 退貨與取消建立申請，由你的團隊一鍵審批
- 改地址在出貨前由顧客確認後更新
- 退款留在你的 Shopify 後台
需連接 Shopify看它怎樣運作 →
このワンピース、Mサイズはありますか？
はい、Mサイズはブラックとネイビーの在庫がございます。
你的團隊在收件匣看到中文
任何商店
未有 Shopify？照樣可以開始。
把聊天視窗加到你的網站，或用你自己的 WhatsApp 號碼（登記在你自己的 Meta 帳戶）。把 Excel 或 CSV 產品清單和你的政策放進知識庫，代理就由那些文字回答名稱、顏色、尺碼與價錢。即時庫存和訂單查詢在你日後接上 Shopify 時開啟，同一個代理，設定全部保留。
它怎樣在沒有商店時運作 ›這件洋裝有 M 碼嗎？
有的。M 碼胸圍 92cm，腰圍 74cm。
來自你的產品清單
退貨期限多久？
簽收後 30 天內，未經穿著並保留吊牌。
來自你的退貨政策
掌控
知道它說了什麼，也能改變它怎麼說。
只根據你核准的內容作答每次編輯都有紀錄，可以還原。答不到就說答不到。
看清它處理了什麼後台顯示顧客問了什麼、AI 解決了什麼、哪些還要你跟進。
每間店各自獨立每間店有自己的內容、語調與權限。 信任中心 →
AI 怎樣運作、答錯了怎麼辦、可以上傳什麼，都在常見問題中解答。
AI 如何運作 →