你想問的，都在這裡。

Shopify 網站聊天通常 30 分鐘內上線：連接商店、上傳政策、貼上程式碼。WhatsApp 要等 Meta 審核你的商家，通常數天——等待期間我們已幫你設定好。

不需要。全程在網頁後台完成——登入連接商店，再貼一段程式碼。上傳的內容由你的團隊在簡單的管理介面設定。

一個功能完整的 7 天工作區——網站聊天、WhatsApp（一個號碼）與 Email，包括在對話中處理退貨與取消，以及客服對話雙向翻譯；連接 Shopify 商店或 WhatsApp 號碼後即解鎖 300 則 AI 回覆。無需信用卡。準備好後隨時可在帳單頁面選擇方案，你設定好的一切都會保留。

可以。先連接一個 Shopify 開發商店，確認答案沒問題，再把聊天視窗放上正式店面。

是的。它同步你商店的即時商品目錄、訂單與價格——答案來自真實資料，而不是靜態文字。

它只根據核准的內容作答。代理的範圍僅限你上傳的政策與常見問題，並設有信心門檻與安全的後備回應。沒有把握時它會直說並轉交處理，不會亂猜。

它會連同完整對話轉交真人，不會走進死胡同，顧客也不用重複說一次。何時轉交由你決定。

可以。在後台更新政策與常見問題，代理就會改用新版本。每次編輯都有紀錄，你可以看到改了什麼並還原。你也可以要求改動必須先經管理員審批才生效。

兩類內容。常見問題：一個 CSV 檔，兩欄「question, answer」，每列一條問答。文件：PDF（可選取文字）、Word、PowerPoint、Excel、CSV、純文字或 HTML——退換貨政策、送貨表、尺碼表、洗滌指南都可以。Word 與 Excel 內的表格會逐行讀取，所以運費表或尺碼表的每一行都能作答。內容可以用任何語言撰寫；顧客用哪種語言提問，AI 就用該語言回答，不必為每種語言另外準備一份。圖片與掃描版 PDF 不會被讀取，請先轉成文字。

AstroX 專為電商而設。醫療、法律、財務等需要專業意見的用途，必須有人手監督才適用。詳見我們的可接受使用政策。

升級立即生效並按比例計費；降級則於下一個計費週期生效。目前所有方案均按月計費——如果年繳對你的財務團隊很重要，請在導入時告訴我們，我們會手動安排。

因為每個 AstroX 方案都已包含 AI 代理、無限量的真人對話，以及網站聊天、WhatsApp 與 Email 三個渠道。許多聊天工具會標示一個較低的基本價格，然後再另外收取 AI 費用（每月 $39 起），並按每段真人對話計費。Starter 的 $39 是一個含 AI 的完整價格——請用相同的對話量來比較，而不是只看標價。

AstroX 專為時裝服飾而建。賣其他類別的商品？請先聯絡我們——告訴我們你賣什麼，我們會誠實告訴你合不合適。

支援 Basic 或以上的所有 Shopify 方案，無需 Shopify Plus。

讀取商品、庫存、訂單與顧客資料，用於回答商品與訂單問題；只在你開啟改地址功能時才會更新送貨地址。僅此而已，全部有文件說明。你隨時可以斷開連接。

持續同步。商店中的價格、庫存與訂單變更會在數秒內傳達至代理——答案與線上實況一致。

可以。每間店獨立連接，各有自己的內容、權限與數據分析。彼此不會互通，品牌 A 的顧客也絕不會收到品牌 B 的答案。Starter 為單一商店；Growth 包含三間，Scale 十間。需要更多，或需要各自獨立的團隊與收件匣，請聯絡我們。

目前只有 Shopify 是原生整合，而且做得深：即時庫存、訂單狀態、退貨、取消、改地址都在對話中完成。其他平台的商店第一天就能用，無需原生應用程式：把聊天視窗加到你的網站，上傳產品清單與政策，代理就在網站聊天與 WhatsApp 由那些文字回答。WooCommerce、Shoplazza、EasyStore、BigCommerce、Magento (Adobe Commerce)、Wix、Squarespace 與 SHOPLINE 的原生整合已在計劃中。請在查詢中告訴我們你用哪個平台，上線時我們會通知你。

目前未支援。代理今日在網站聊天、WhatsApp 與 Email 上回覆，全部集中在同一個收件匣。如果 Instagram 或 Messenger 對你的商店很重要，請在查詢中告訴我們，這會影響我們接下來的開發次序。

你的資料與其他企業在邏輯上完全隔離——沒有任何公司能看到另一間公司的資料。AstroX 為英國註冊公司，受英國 GDPR 規範。

不會。我們不會用你的資料訓練提供給其他客戶的模型；你的對話與上傳的內容只用於營運及改善你的服務。我們的 AI 供應商在其商業條款中亦排除以此類資料訓練模型。